SYARAT DAN KETENTUAN

BARANG DAN JASA
Medan Comtech merupakan perusahaan penyedia produk-produk khususnya produk IT, Jaringan, Komputer dan Notebook. Medan Comtech juga menyediakan layanan Service, Maintenance, Developing, hingga Installation yang telah berpengalaman lebih dari 5 tahun.

KEBIJAKAN PEMESANAN BARANG
Di website ini Anda juga dapat melakukan order dengan menggunakan email, telepon, fax atau mengisi Contact Form yang tersedia di website kami.

EMAIL ORDER
Apabila Anda ingin melakukan order melalui email, Anda dapat mengirimkan email yang berisikan nama Anda, barang yang ingin Anda beli (cantumkan nama produk dan nomor SKU produk bila ada), metode pembayaran yang Anda inginkan (cukup dengan mengindikasi pembayaran ATM/Bank Transfer, Kartu Kredit) dan nomor telepon yang dapat dihubungi, ke [email protected]. Kami akan menghubungi Anda dengan segera melalui telepon atau email untuk membantu menyelesaikan proses order Anda.

TELEPON ORDER
Apabila Anda ingin melakukan order melalui telepon, silahkan menghubungi Nomor 0852 9713 5478 dan 0878 6769 9078. Kami Buka Mulai Pukul 9.00 hingga 18.00 WIB. Kami akan membantu Anda memproses pembelian Anda dan segala sesuatu yang Anda butuhkan.

ORDER DENGAN MENGGUNAKAN CONTACT FORM
Apabila Anda ingin melakukan order dengan menggunakan contact form kami, silahkan mengisi contact form dengan nama Anda, alamat email, nomor telepon yang dapat dihubungi dan mengisi kolom Comment dengan barang yang ingin Anda beli (cantumkan nama produk dan nomor SKU produk bila ada), dan metode pembayaran yang Anda inginkan (cukup dengan mengindikasi pembayaran ATM/Bank Transfer, Kartu Kredit). Kami akan menghubungi Anda dengan segera melalui telepon atau email untuk membantu menyelesaikan proses order Anda.

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN BARANG, DANA DAN PEMBATALAN PENGEMBALIAN BARANG, DANA DAN PEMBATALAN
Seluruh Barang Yang sudah dibeli tidak DAPAT DI TUKAR ATAU DIKEMBALIKAN, Selama proses pembelian/penjualan kami memenuhi syarat spesifikasi barang yang anda beli. Jika terjadi kesalahan dalam proses pengiriman kami, maka kami akan menganalisa proses pengembalian atau penukaran sesuai dengan ketentuan.

Kami mempersilahkan anda menghubungi sesegera mungkin baik melalui email di [email protected] Pada saat menghubungi kami, silahkan memasukkan nama Anda, nomer order (Order Number), dan tanggal dilakukannya order atau pemesanan. Untuk Proses Pengembalian yang kami terima, prosesnya akan memakan waktu 7-14 Hari Kerja.

KEBIJAKAN PENGIRIMAN BARANG

PENGIRIMAN BARANG
Medan Comtech bekerjasama dengan Beberapa Perusahaan yang berperan sebagai kurir pengiriman kami yang eksklusif. Perusahaan yang dipilih memiliki pelayanan dengan standar tinggi dan reputasi yang mengagumkan di Indonesia. Untuk informasi Anda, email notifikasi akan dikirimkan kepada Anda segera setelah order Anda diambil dan dikirimkan. Perusahaan ini akan mengirimkan email tersebut yang berisikan informasi pengiriman dan juga foto dari penerima barang apabila diminta pada saat checkout.

METODE PENGIRIMAN
Pada umumnya, Medan Comtech membutuhkan 1-2 hari kerja untuk memproses order sebelum melakukan pengiriman, akan tetapi untuk beberapa permintaan khusus kami dapat memproses order dalam waktu 24 jam dengan sedikit biaya tambahan. Waktu pengiriman kami beragam tetapi secara umum kami menawarkan servis pengiriman standar dan express melalui Perusahaan Kurir untuk setiap jenis produk. Pengiriman prioritas membutuhkan 1-2 hari kerja sementara pengiriman ekonomi membutuhkan 3-4 hari kerja. Pengiriman tepat waktu adalah penting untuk para pelanggan kami dan kami bekerjasama secara erat dengan Kurir untuk memastikan pengiriman tepat waktu tersebut.

LOKASI PENGIRIMAN
Pilihan servis kurir kami dapat menjangkau hampir seluruh pelosok di kepulauan Indonesia dimana tersedia akses.  Jika lokasi pengiriman Anda tidak ada di dalam daftar kota-kota yang tersedia, silahkan menghubungi  kami dan kami akan mempersiapkan pilihan metode pengiriman untuk order Anda. Berdasarkan pilihan jadwal pengiriman Anda, segera setelah pengiriman dilakukan, email notifikasi akan dikirimkan ke Anda bersama dengan rincian pengiriman dan foto penerima barang (dimana tersedia). Apabila Anda mempunyai pertanyaan mengenai pengiriman, Anda dapat menghubungi kami kapan saja dan kami akan dengan senang hati membantu Anda.

KETERLAMBATAN PENGIRIMAN DAN / KESALAHAN ALAMAT
Pengiriman tepat waktu adalah komitmen kami kepada para pelanggan kami. Akan tetapi, keterlambatan pengiriman dapat terjadi yang disebabkan oleh peristiwa-peristiwa di luar kontrol kami seperti pemogokan tranportasi, keadaan cuaca buruk, huru-hara atau demonstrasi dan kejadian-kejadian lain yang tidak umum. Keterlambatan pengiriman juga dapat terjadi apabila penerima barang tidak berada di rumah, atau alamat dari penerima barang telah berganti dari sejak dilakukannya order. Kami akan menghubungi Anda dengan segera apabila timbul masalah di dalam pengiriman dan akan mengatasi masalah tersebut secepat mungkin.

BIAYA PAKET TIDAK TERKIRIM
Untuk informasi Anda, biaya sebesar Rp. 100,000 (per paket) akan dikenakan untuk semua pengiriman yang harus dikembalikan kepada pemasok barang (supplier). Mohon untuk konfirmasi bahwa alamat pengiriman order Anda adalah benar sebelum mengajukan order Anda tersebut melalui Medan Comtech.

KEBIJAKAN PRIVACY
·    Kami menghormati serta melindungi privasi tiap individu yang mempergunakan jasa kami dalam hal ini account yang sudah terdaftar di website kami. Tiap informasi teridentifikasikan atas diri anda tidak akan diserahkan begitu saja ke tangan pihak ketiga tanpa terlebih dahulu memperoleh ijin dari anda..
·    Kami akan menjaga privasi anda kecuali dalam hal pelayanan kami kepada anda seperti pengiriman produk sesuai dengan pesanan anda ke alamat anda.
·    Dengan menggunakan jasa layanan kami, anda telah menyetujui pengumpulan dan pemakaian informasi tentang anda seperti yang telah kami jelaskan di peraturan ini dan Kewajiban dari Peraturan Servis. Kami mungkin akan memutuskan untuk merubah Ketentuan Privasi dari waktu ke waktu. Dan jika kami merubahnya, kami akan menampilkan perubahan-perubahan itu di halaman ini sehingga anda akan selalu mengerti tentang informasi yang kami kumpulkan, penggunaannya dan dalam situasi-situasi apa saja kami harus membeberkannya.
·    Pemesan setuju bahwa kami dapat mengirimkan pemberitahuan mengenai produk dan layanan ke alamat e-mail anggota.
·    Silakan hubungi kami kapan saja dan kami akan berusaha menjawab semua pertanyaan-pertanyaan lainnya yang anda punyai.

BUKTI TRANSAKSI

MENYIMPAN BUKTI HASIL TRANSAKSI
Pastikan Anda mencetak atau menyimpan dari setiap bukti transaksi anda di Medan Comtech, baik itu tagihan pembayaran atau pembelanjaan online. Menjaga salinan penerimaan akan menempatkan Anda dalam kondisi yang baik setiap kali terjadi kebingungan mengenai pembayaran.

PEMPROSESAN PESANAN

PROSES PESANAN
Kami berkomitmen untuk secara cepat dan tanggap untuk memproses setiap order dan transaksi di Medan Comtech sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

EMAIL KONFIRMASI
Email konfirmasi untuk setiap transaksi akan dikirim via email kepada client setiap kali terdapat perubahan status, mulai dari INVOICE, hingga status pengiriman.